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カット+スパ  中山(松岡) 歩美
 90代後半
2017/08/28 12:56
この度は当方の予約時間の勘違いでスタッフの皆さまにご心配とご迷惑をおかけし大変申し訳
ございませんでした。

ただお電話を下さった方の言葉の使い方で当方も焦り、結果不安を感じてしまった件について少しだけ
記載させてください。

以下お電話の内容で当方が不安になった内容です。
当初向かっている最中にあわてていたこともあり、内容に齟齬があるかもしれませんが
そちらはご容赦下さい。

『ご自身で予約なさったお時間にいらしゃらないのですが』『いまどちらにいらっしゃいますか』
→予約時間を間違っていたので初めの1言に焦る。自分で予約したのは重々わかっいるので言い方に疑問を持つ
とにかく向かっているがこちらの仕上がり希望時間を伝え可能かどうか尋ねる
『今からおいでいただいても、他のお客様との兼ね合いで希望時間に仕上がらない可能性が有る
→予定していたヘッドスパをやらなければ可能か
『それでも間に合う...
中山(松岡) 歩美
2017/08/28 14:35
先日はご来店頂き、有難うございます。
そして、今回電話の対応で、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。深くお詫び申し上げます。
サービス業として、スタッフ全員で電話対応や接客の見直しをして、改善していきます。
この度は、貴重なご意見を有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

店長 松岡
 
カット+スパ  中山(松岡) 歩美
 40代前半
2017/08/13 21:04
今日も丁寧で気持ちのいい接客をありがとうございました!

追伸
店長就任、おめでとうございます。
益々のご活躍を!
中山(松岡) 歩美
2017/08/18 13:36
塩畑さん
いつもご来店ありがとうございます。
嬉しいコメントありがとうございます!
これからも、日々精進してまいりますので、equriを宜しくお願い致します。

松岡
 
カット+カラー  中山(松岡) 歩美
 
2017/07/20 08:12
松岡さんの神のひとすき(笑)でバッチリ髪形決まりました❗ありがとうございました
中山(松岡) 歩美
2017/07/21 21:06
中西さん
いつも目黒まで本当にありがとうございます。
長さの違いで、扱いやすさも変わってくるので、中西さんがお家でもしっかりセットできるように、これからも頑張ります!
いつもありがとうございます!
松岡
 
カット+パーマ  高野芳彦
 40代後半
2017/05/29 10:50
先日はカットとパーマをとっても久しぶりにお願い出来てとても良かったです
いつもならすぐふんわり感がなくなってしまいますが、1週間たってもとてもいいかんじです 東京に行ける時にまた是非お願いしたいと思いますので宜しくお願いします (^-^)

高野芳彦
2017/09/08 11:10
返信かなり遅くなりすみません・・・(-_-;)

予約表に木口さんの名前をみたときは本当にビックリで、
メチャメチャうれしかったです!

遠いので来るのは大変だと思いますが、ぜひまた足を運んでください!!
 
メンズカット  山岡 美穂
 40代前半
2017/05/01 17:31
最高です(=´∀`)人(´∀`=)
 
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