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カット・トリートメント  指名なし
 20代前半
2022/01/05 18:50
いつも綺麗にしていただいてありがとうございます。

お客さんも多くお忙しいかと思いますが、
いつもよく待たされるなと感じています。
時間に余裕がある日を選んで来ていますが、
予約した時間にきても席に案内されるまで10分ほどかかり、案内されてからも10分ほど待ちました。
また最後の仕上げ?も担当の方にしてもらうまで10分ほど待つ日もあります。

いつもはアイロンするか聞いてもらえますが、
前回は聞かれずオイルだけでさっと終わってしまい
同じ時間にきていたお客さんを優先されたのかな?と感じてしまいました。

松内 真太
2022/01/13 19:38
あ様、いつも当店をご利用いただきありがとうございます。
また貴重な口コミをいただき、ありがとうございます。

待ち時間や、お仕上げの件、誠に申し訳ありません。
僕のあ様に対する時間の配慮が足りていませんでした。
お休みの大切な時間をいただいている意識をもう一度持ち直して、施術のスピードやお客様1人ひとりに対する時間を見直していきます。

またアイロンでの仕上げも楽しみの一つですよね・・・
完全に失念していました。申し訳ありません。
必ず最後にスタイリングの有無を聞くようにして、最高の状態で帰っていただけるようにします。

改めて、お客様と向き合う機会をいただきありがとうございました。
またよろしければ、あ様を担当させていただきたいです。
このような残念な思いはさせないように努めますので、今後もご来店いただけると幸いです。またのご来店心よりお待ちしております。

担当 松内
 
カラー(ロング料別)  恵羅 尚子
 40代後半
2021/12/20 19:32
カラーの塗布をアシスタントの方がされたのはいいのですが、いつもはカラーの色がちゃんと入ってるか確認してくれるのに、今日は確認してもらえなかった。今日塗布してくれた方は新人っぽかったので、塗布されてる間も不安だったのに、スタイリストさんのチェックも無しにシャンプーに案内されたときはショックでした。シャンプーも上手ではなかったし、トータルでとても雑に扱われた気持ちで残念でした。全て新人アシスタントさんがするなら、スタイリストさんを指名する意味があるのか疑問です。
恵羅 尚子
2021/12/21 00:57
カラー様

本日はお時間を合わせてご来店頂き、ありがとうございました。
せっかくカラーを楽しみにいらして頂いたのに、私の言葉と行動の配慮が足りず、不安と残念な気持ちにしてしまったこと、本当に申し訳ありませんでした。本当の気持ちを教えて頂けたことに感謝しております。またお逢いして、スタイルづくりさせて頂ける機会があるならぜひ、させて頂きたいなと思っております。貴重なご意見ありがとうございました。
 
カット(シャンプー別)  指名なし
 10代前半
2021/12/14 15:47
仕上がり満足です。
ありがとうございました。
 
カット(シャンプー別)  指名なし
 40代前半
2021/12/14 07:13
スタッフの方々はとても親切、丁寧ではじめての来店でも気持ちよく過ごすことができました。スタイリングの方法なども丁寧に教えてくださいました。
ジャンプー台が少しだけ苦手かもしれません。
首だけ預けるタイプが初めてだったので…
 
カット・パーマ  松内 真太
 20代後半
2021/12/11 16:47
想像より良くてびっくりしました!
松内 真太
2022/01/07 21:38
西本様、この度はご来店いただきありがとうございました!!
『想像より良かった』と最高のお言葉、とても嬉しいです♪

今回は僕のイチオシ【緩めのツイストパーマ】でかけさせていただきました(*^^*)
しっかりめのツイストパーマと違ってチリチリにならないので、
ワックス付けたときに動きもつけやすく、かなり扱いやすいと思います!

次はカットだけでその次くらいにまたかけるといい状態を続けられますよ(^^)
西本様のまたのご来店、心よりお待ちしております!
 
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