口コミ

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★カット＋ニュアンスパーマ  門野　晶子
 20代後半
2017/01/20 00:09
先日はお世話になりました
シャンプーが、他店にはない丁寧さでよかったと思います
仕上がりも特に問題はありません

ただひとつお伝えさせて頂きたいことがあります

会計の段階で
トリートメント入りのパーマ液を使ったとかで、1000円アップ
更にロング料金がかかり1500円アップとのこと
7800円と消費税のつもりが
11000円もかかるなんて驚いてしまいました

ロング料金がかかることを知らなかったのは私の落ち度かも知れませんが、

料金が新たに発生する際(ハガキの値段以外に発生する場合全て)は
施術前にお客さんに伝えなければいけないのではないですか？

あと、細かいことですが
サービスチケットが併用できないのに
受付の際にハガキと一緒に受けとるのは誤解を招きます

せっかくハガキを持参したのに
すごく損した気分になりました
あの場では言わなかっただけです

今後改善すべきだと考えます
門野　晶子
2017/01/20 09:56
羽山美佳子様

先日はご来店ありがとうございました。
パーマ、シャンプーなど気に入っていただけたようで
安心いたしました。
そして、貴重なご意見も頂き誠にありがとうございます。
こちらの料金の説明不足・確認不足で羽山様には大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回頂きましたご意見をしっかりと反省しスタッフ全員で周知徹底し
二度と起こらないようにしていきます。
今後は、気持ちよく過ごしていただけ、また来たいと思っていただけるようなより良いお店を目指して今後も努力して参りますので、ナオシ美容室富雄店を宜しくお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ナオシ美容室富雄店
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　門野　晶子

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