口コミ
ケラチントリートメント＋カット
武井 弘一
武井 弘一
30代後半 2018/09/22 19:20
その他
武井さん
今迄ありがとうございました。今回のケラチントリートメントでいつもと違う施術フローになっていたことはご自身でもわかっていたと思います。蒸気の出るドライヤー的なものが恐らくサロンに一台しかないのではないですか、それを省いて施術されました。その時に鏡越しに後ろで上野さんという方がそれを使用されているのを武井さんが見ているのを確認していることは感づいていました。武井さんがその時にどのように所作されるかを見ていました。結果的に何の説明もなく残念でした。その工程を除外するのであればそのように言葉でフォローした方がよいと思います。私及び多くのお客様が求めているのは効果と結果です。その工程を省くことが効果に対してどうなのかが気になります。それが髪にとって有益だからその工程を入れられているのではないですか。だとするとそれをお店側の事情で説明責任を果たさず省くのはよろしくない行為と思います。
ご参考までにもう一点ご連絡しておきます。ケラチン塗布後に熱あてをされると思います。その際に暑ければ言ってくださいとおっしゃいますが、その暑さは、肉体鍛錬や語学学習とか日々鍛錬を行っている人間にとってはたわいものないものです。求めているのは効果だけです。効果があるからその熱処理の工程が入っているのではないでしょうか。別に耐えられない暑さではないので、効果が最適となる工程でやってほしいとしか思いません。この点は施術者側である美容師と受ける側での情報の非対称性というやつです。美容師の方にとってはこの熱がしっかりあたろうがあたらまいが、結果は大した差がないと思われるのかもしれません。しかし受ける側にしてみれば塗布した薬剤と熱の反応がしっかりあった方が効果がよいのではないと思うこともあります。本当の意味で受ける側の立場に立つのであればこの点理解される方がよいと思います。
10年程度通いましたが、もういくことはやめようと今回の件で思いました。同郷の佐竹君が隣で施術してその光景を見ていました。彼にはこのようなことで人の信頼は瞬く間になくなることを理解してもらい、彼にはこのようなことはぜひしないように学習してもらえればと思います。
矢野さんには妻も施術をしてもらいありがとうございました。今後もぜひご活躍されることを心から祈念いたします。
藤井
今迄ありがとうございました。今回のケラチントリートメントでいつもと違う施術フローになっていたことはご自身でもわかっていたと思います。蒸気の出るドライヤー的なものが恐らくサロンに一台しかないのではないですか、それを省いて施術されました。その時に鏡越しに後ろで上野さんという方がそれを使用されているのを武井さんが見ているのを確認していることは感づいていました。武井さんがその時にどのように所作されるかを見ていました。結果的に何の説明もなく残念でした。その工程を除外するのであればそのように言葉でフォローした方がよいと思います。私及び多くのお客様が求めているのは効果と結果です。その工程を省くことが効果に対してどうなのかが気になります。それが髪にとって有益だからその工程を入れられているのではないですか。だとするとそれをお店側の事情で説明責任を果たさず省くのはよろしくない行為と思います。
ご参考までにもう一点ご連絡しておきます。ケラチン塗布後に熱あてをされると思います。その際に暑ければ言ってくださいとおっしゃいますが、その暑さは、肉体鍛錬や語学学習とか日々鍛錬を行っている人間にとってはたわいものないものです。求めているのは効果だけです。効果があるからその熱処理の工程が入っているのではないでしょうか。別に耐えられない暑さではないので、効果が最適となる工程でやってほしいとしか思いません。この点は施術者側である美容師と受ける側での情報の非対称性というやつです。美容師の方にとってはこの熱がしっかりあたろうがあたらまいが、結果は大した差がないと思われるのかもしれません。しかし受ける側にしてみれば塗布した薬剤と熱の反応がしっかりあった方が効果がよいのではないと思うこともあります。本当の意味で受ける側の立場に立つのであればこの点理解される方がよいと思います。
10年程度通いましたが、もういくことはやめようと今回の件で思いました。同郷の佐竹君が隣で施術してその光景を見ていました。彼にはこのようなことで人の信頼は瞬く間になくなることを理解してもらい、彼にはこのようなことはぜひしないように学習してもらえればと思います。
矢野さんには妻も施術をしてもらいありがとうございました。今後もぜひご活躍されることを心から祈念いたします。
藤井
武井 弘一 2018/09/24 18:52
藤井様
先日は御来店いただきありがとうございました。
口コミ拝見致しました。期待、信頼を裏切ってしまい本当に申し訳ありませんでした。
仰るとおり、スチームを当てる器具が一台しかない為、スチームを使いたかった事は事実です。
上野が使用していて長時間になりそうだった為、普段よりも加温する時間を長くして最後のアイロンも普段使うものより高温の物を使用する事でリカバリーというか
いつもと同等の結果がでるようにプランを変更しての施術をさせていただきました。
ドライの時点でケラチンがしっかりと作用もしていましたし、高温のアイロンをあてることでケラチンの吸着も問題無い認識でいました。
言い訳じみていて情けないですが、私はこのような認識で施術していました。
仰る通り、結果、効果を求められている訳ですからそれが損なわれるようなプロセスはあってはならないです。
ただ、期待や信頼を裏切ってしまった事は事実ですし、長年お越しいただいていた事で、藤井様に私が甘えていたと思います。
本当に申し訳無く思っております。
一言お声がけをするなり、今回の施術のアプローチの説明をしなければならなかったと思います。
長年この仕事をやってきていますが、今回ご指摘いただき、とても恥ずべきことであり情けなく思っております。
裏切ってしまった信頼は元には戻らない事も承知しております。
なので、余計に申し訳無く思っております。
長々と言い訳のような駄文になり申し訳ありません。
ご指摘いただいた点、スタッフにも伝えますし、何よりも私自身が改めていきたいと思います。
誠に申し訳ありませんでした。
GLAD.武井弘一
先日は御来店いただきありがとうございました。
口コミ拝見致しました。期待、信頼を裏切ってしまい本当に申し訳ありませんでした。
仰るとおり、スチームを当てる器具が一台しかない為、スチームを使いたかった事は事実です。
上野が使用していて長時間になりそうだった為、普段よりも加温する時間を長くして最後のアイロンも普段使うものより高温の物を使用する事でリカバリーというか
いつもと同等の結果がでるようにプランを変更しての施術をさせていただきました。
ドライの時点でケラチンがしっかりと作用もしていましたし、高温のアイロンをあてることでケラチンの吸着も問題無い認識でいました。
言い訳じみていて情けないですが、私はこのような認識で施術していました。
仰る通り、結果、効果を求められている訳ですからそれが損なわれるようなプロセスはあってはならないです。
ただ、期待や信頼を裏切ってしまった事は事実ですし、長年お越しいただいていた事で、藤井様に私が甘えていたと思います。
本当に申し訳無く思っております。
一言お声がけをするなり、今回の施術のアプローチの説明をしなければならなかったと思います。
長年この仕事をやってきていますが、今回ご指摘いただき、とても恥ずべきことであり情けなく思っております。
裏切ってしまった信頼は元には戻らない事も承知しております。
なので、余計に申し訳無く思っております。
長々と言い訳のような駄文になり申し訳ありません。
ご指摘いただいた点、スタッフにも伝えますし、何よりも私自身が改めていきたいと思います。
誠に申し訳ありませんでした。
GLAD.武井弘一
予約する
宜しければお店の情報をシェアしてください（＾＾）♪
