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指名なし
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20代後半 2023/12/16 15:10
予約し日曜日のお昼頃に伺いました。混雑している様子でしたが、受付時にとくにその旨説明はなく、その後1時間ほど待たされました。同様のお客さんも何人かいた様子です。
さすがに痺れを切らしスタッフに、あとどれくらい待つのか、案内できないのであれば外で時間を潰してくると伝えました。慌てた様子ですぐに謝罪され、ささっと散髪をし帰されました。
私がスタッフにたずねたからといって、他のお客さんよりも優先で対応されてしまうと、周囲の待っているお客さんの目があるため気まずい以外の何ものでもありません。
他のお客さんを差し置いて自分だけ早くしてくれと言ったわけではないですから、こちらが聞いたことに対して応えていただきたかったです。
対応が遅れてしまうのであれば入店時、できるなら入店前になるべく早く正直にその旨伝えていただければと思います。
普段は退店時に次回予約の相談をされますがそれはなく、アフターフォローの連絡もありませんので、リピート顧客から除かれたのだと感じました。
さすがに痺れを切らしスタッフに、あとどれくらい待つのか、案内できないのであれば外で時間を潰してくると伝えました。慌てた様子ですぐに謝罪され、ささっと散髪をし帰されました。
私がスタッフにたずねたからといって、他のお客さんよりも優先で対応されてしまうと、周囲の待っているお客さんの目があるため気まずい以外の何ものでもありません。
他のお客さんを差し置いて自分だけ早くしてくれと言ったわけではないですから、こちらが聞いたことに対して応えていただきたかったです。
対応が遅れてしまうのであれば入店時、できるなら入店前になるべく早く正直にその旨伝えていただければと思います。
普段は退店時に次回予約の相談をされますがそれはなく、アフターフォローの連絡もありませんので、リピート顧客から除かれたのだと感じました。
アッシュ 草加店 2023/12/21 18:27
いつもアッシュ草加店をご利用頂き、誠に有難うございます。
お返事までお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。
事実確認を行い、きちんとご返答をさせていただきたく、お返事までのお時間を頂戴させていただきました。
この度は、お客様のご要望に的確にお応えする事ができず、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
12月は繁忙月の為、通常よりも所要時間が発生する可能性がある旨を事前にお伝えしておらず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
また、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい、改めてお詫び申し上げます。
■土・日・祝日、12月に関しましては、通常よりもご予約が集中しやすく、お時間を頂戴する可能性がございます。
文面上でのお伝えとなってしまい、大変申し訳ございません。
全てのお客様に、ご理解とご協力をお願いさせていただいております。
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■次回のご予約に関しましては、今回担当をさせていただいた者が、お時間の事に集中してしまい、ご予約を取らせて頂く事を忘れてしまったとの事でした。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。
お客様は、当店を何度もご利用頂いている、大切なお客様でございます。
いつも当店をご愛顧下さり、誠に有難うございます。
当店といたしましては、今後もご来店頂けたら幸いと思っております。
もしよろしければ、次回のご予約を承らせていただけないでしょうか？
お手数をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
よろしければ、ご返答をお待ちしております。
アッシュ 草加店
お返事までお時間を頂戴してしまい、大変申し訳ございませんでした。
事実確認を行い、きちんとご返答をさせていただきたく、お返事までのお時間を頂戴させていただきました。
この度は、お客様のご要望に的確にお応えする事ができず、また不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
12月は繁忙月の為、通常よりも所要時間が発生する可能性がある旨を事前にお伝えしておらず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
この度は、貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。
また、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまい、改めてお詫び申し上げます。
■土・日・祝日、12月に関しましては、通常よりもご予約が集中しやすく、お時間を頂戴する可能性がございます。
文面上でのお伝えとなってしまい、大変申し訳ございません。
全てのお客様に、ご理解とご協力をお願いさせていただいております。
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんが、何卒ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■次回のご予約に関しましては、今回担当をさせていただいた者が、お時間の事に集中してしまい、ご予約を取らせて頂く事を忘れてしまったとの事でした。
不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫びを申し上げます。
お客様は、当店を何度もご利用頂いている、大切なお客様でございます。
いつも当店をご愛顧下さり、誠に有難うございます。
当店といたしましては、今後もご来店頂けたら幸いと思っております。
もしよろしければ、次回のご予約を承らせていただけないでしょうか？
お手数をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
よろしければ、ご返答をお待ちしております。
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