カット
神村 高輝
50代前半
2018/07/28 17:31
神村さんのカットの腕が良いので、いつもお願いしています。ただ、家に帰ったら洋服が細かい髪の毛だらけになっていました。やはり後から髪を切るからなんだと思います。会計の際の釣銭を間違えることも、あってはならないことです。もし無頓着な人だったら、気がつかないで帰ってしまいます。最初に預かった金額を確認して、釣銭を返すべきだと思います。神村さんも瀬野さんも良い方ですが、会話が合わないかな?って、最近感じます。また、売上げを上げないといけない!って気持ちはわかりますが、ところどころに営業が入っている気がして、気持ち的に引いてしまいます。神村さんと瀬野さんからは、心が感じられません。心がないと客は離れていきます。色々と厳しいことを言ってしまいましたが、神村さんはカットは今まで行ったどの美容師よりも腕はピカイチだし、瀬野さんもシャンプーやトリートメントも丁寧で上手です。ありがとうございました。
神村 高輝
2018/07/28 22:11
河野俊子様
本日ご来店頂きありがとうございます。
今回、このような不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした!
お顔だけでなく洋服まで
注意深く見ていなかったこちらの不注意ですし釣銭の間違いも冷静に確認すれば分かるものをで不安にさせる気持ちにしてしまったことを心からお詫び申しあげます。
接客に対しても良いものを提案したつもりでしたが押し売りのような感覚に感じさせてしまったのと心がないと感じられたのも
こちらの接客対応が足りなかったと反省しております。
今回は沢山のご指摘を頂いきありがとうございます!
このようなことが今後ないようにしっかり受け止め、反省し
成長できるように昇進してまいります!
八王子みなみ野店 神村