口コミ

2020/07/05 14:05

非常に不快な思いをさせられた。

基本的にいつもカットのみなので予約をカットで入れ来店。
どのようにするかを話しているときに
「しっかり洗わせていただきます」と言われたため、「ん？」と思ったものの
カットでしか予約していないため深く考えずに開始。

シャプー台で髪を流しているときに「普通のとスッキリするのとどちらのシャンプーがいいか？」と、聞かれ、「シャンプーいらないんですけど」と言ったものの無反応だったのと相手が見えない為、普通ので、と依頼。


そして会計の際に「クレンジングシャンプー」として請求されていました。
帰宅後レシートを見て、そのことに気づき連絡したところ、
「皆さんにお願いしてる」とのことだったので「これまでは必ずシャンプーをするかどうか聞かれるが、今回は聞かれなかった。コロナの影響で必ずやるルールになったのか？」と確認したが「そういうわけではない」とのこと。

少額なので揉めるのも面倒と判断しそれで済ませたが店としての姿勢に
非常に疑問を感じた。

昨今の自粛などで少しでもこういうものを少しでも付けて客単価を上げたいのはわかるが、客に誤認を促すような事をする、予約内容と異なるのに説明をせず全て終わってから
気づかせる。ルールとしてやることにいるのであればどこかに説明なり予約段階で
わかるようにすべきだがそれもない。

また、同じチェーンの別店舗を以前数年単位で利用していた（宮前平店の方が近い為
最近はこちらを利用）が、このようなことは1度もなく、必ず毎回確認をされていた。
気にしない人は気にしないと思うが、言ってしまえば値段で選んでる店なので
こういう事をされてしまうと今後は避けざるをえないと感じる。