カット  指名なし
 30代後半
2023/06/25 19:19
いつも通っているサロンなので、コメントするのを迷いましたが、前回も別の子供のカットで行った際も、あまり納得できなかったので、コメント失礼します。
子供のカットに行きました。仕上がりイメージの写真を何枚かお見せし、カットをお任せしましたが、途中で長さの確認など無く仕上がりがイメージ違い、とても残念でした。前髪も子供自身も短くしたくないと言っていたので、あまり短くする予定ではなかったのですが、とても短くされてしましい、残念です。切る前に眉毛より上にするかなど、私も店舗にいましたし、幼児ではないので子供にでも、どのくらいの長さにするかの相談をしていただきたかったです。
また、時間も予約時間よりも5分10分早く着いて、予約時間より早く案内されたにも関わらず、子供のカットに1時間以上かかりました。普通、子供のカットにそんなに時間がかかりますか?30分ぐらいで終わるのかと思っていました。後から来店したお客様が何人か退店していくのに、自分の子供がなかなか終わらず、待ってる間は不安しかなかったです。
今回子供は2回の来店でしたが、前回は店長さんと相談しながら安心してお任せできました。指名して予約すれば良かったと後悔しています。もう、指名以外は連れて行かないと思います。
指名なし
2023/11/24 16:19
☆様、この度はご来店いただきながら、
ご満足して頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。

仕上がりイメージについての十分なご確認とコミュニケーションが不足し、
お子様のカットがご期待に沿わなかったこと、
大変申し訳なく思っております。
また、施術時間に関してもご不便をおかけしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

お客様からの貴重なご意見は真摯に受け止め、
サービスの向上に努めてまいります。
次回以降は、よりご満足いただけるよう指名予約を含め、
ご要望に細心の注意を払います。

これからも、美容室Ash北上尾をどうぞよろしくお願いいたします。
☆様とお子様の次回のご来店を心よりお待ちしております。

Ash北上尾店 オーナー菅井雄介
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