カラー  指名なし
 
2021/11/11 01:18
カラーを終えて髪の染まり具合を一緒に確認する事もなく少し不安に思いながら帰宅。(殆どの美容院ではカラーの染まり具合を一緒に確認するので)自宅で見てみると染まっていない白髪が何本もありガッカリしました。髪の分け目をどこにしても白髪が出てしまうので目立つ毛は仕方なく抜きました。シャンプーの時に洗髪を担当してくれた方と別のスタッフが「流さないよ」「え⁉︎」と話されているのが聞こえ洗髪の手が止まったのでもしかしたら私のことかな?と。それが原因で染まっていないのかな、など思ってしまったり。シャンプー中で顔は見えないとはいえ不安を煽るだけなのでマイナスな会話は客に聞こえないような場所でした方が良いです。クチコミ依頼のメールに「お店に暖かいコメントを」と書いてあったのでクチコミをするかかなり迷いましたが今後のお店の発展に繋がる期待と私と同じような思いをするお客さんがでないことを願ってコメントをさせていただきました。
Ash清瀬店
2021/11/11 23:50
吉本 彩様

この度はアッシュ清瀬店をご利用頂きありがとうございました。
当店での施術を楽しみにお越しいただいてたのにもかかわらず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

こちらの技術不足は勿論ですが、カラー流し中のやり取りや仕上がりの確認など、沢山の不安を抱えながらお帰りになられたかと思うと大変心苦しいです。
お客様に笑顔でお帰り頂く為にやらなければいけないことをお店全体で共有し、今後このような事がないよう努めて参ります。

この度は本当に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
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