カット・パーマ
指名なし
20代後半
2020/08/02 23:43
担当していただいた方はとても懇切丁寧で、期待以上の仕上がりになりました。それは良かったのですが、忙しさからか、スタッフ全員笑顔がなく、神経質でピリピリした雰囲気が伝わってきました。スタッフ同士で会話している際もなにやら静かに怒っているような口調で、少し怖かったです。
私はAshの他店舗にずっと通っていて、今回三鷹店は初めて行きました。引っ越す前に通っていた他店舗では、スタッフ全員楽しそうに働いているようすが感じられました。会話もはずみ、私もそこに通うことは楽しかったです。
スタッフの方々が楽しく働いていれば、客も楽しいと思います。三鷹店で働いている方たちは仲が悪いのかな?と思いました。このご時世なので、神経使うのも無理は無いと思いますが、美容院は綺麗にしてもらって喜びをつくってくれる場所だと思うので、スタッフの方たちがもっと笑顔があると良いと思いました。せっかく腕が良いのにもったいないです。
桜井 健一郎
2020/08/05 17:26
せっかく三鷹店にもいらして頂いたにも関わらず、このようなお気持ちにさせてしまった事を深くお詫びいたします。
ご指摘頂いたように忙しさなのか、その状況はどうあれ、常にお客様に喜んで頂ける接客、技術などを提供できる美容室でありたいと思っていたところでしたが、自分の教育不足だったと思います。
これを機にもう一度、一から見直していきたいと思います。
常にお客様に喜んで頂ける、楽しんで頂けるサロン作りをしてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。