カット・縮毛矯正  高橋 茂幸
 20代後半
2020/09/20 21:47
縮毛矯正、1回目の薬?、左右二人でやってもらった。時間短縮になるからありがたいが、二人のやり方に差があるのが気になった。左半分はハケで頭皮までペタペタ、右半分は一度も頭皮にハケが当たらず。どちらが正しいとかわからないし、それぞれのやり方があるだろうが、やられている側は仕上がりに不安を感じる。KERASTASEトリートメント、根元付けてのマッサージ(刷り込み?)いつもより圧が弱かった。これで効果あるのか?と、これも不安。今日は全体的に不完全燃焼。満足度70%。
その他、床に落ちた髪の毛を素早くホウキで片付けるスタッフは見ていた気持ちいい。雑誌がないから待ち時間はスタッフの動きを目で追ってしまう。常に見られている事を意識して欲しい。
高橋 茂幸
2020/09/21 16:24
松川様、いつもご来店大変ありがとうございます。
またこの度は、せっかく貴重なお時間の中ご来店いただいたにも関わらず、ご満足いただける施術をご提供できず、誠に申し訳ございません。アシスタントの仕事については、確認を怠った私の責任です。施術の工程ごとに技術を確認しなおし、統一を徹底して参ります。

縮毛矯正の施術に関しては、1液はシャフトオフという根元まで塗らない技術で塗っているスタッフと、根本まで塗ってしまうスタッフが右と左に入ったことからご不安な気持ちにさせてしまいました。施術的にはどちらも間違いではありません。根元はアイロンしないので本来根元に薬を付ける必要がないため、根本を外して塗るのが理想的ですが、薬がついていても根元をアイロンしなければ根元から毛が折れるようなことはなく、2液で中和されるため髪にも問題はありません。しかし左右でやり方が違うと左右対称に仕上がるのか、どちらか間違っているのではとご不安な気持ちになったと思います。こちらに関しては技術を統一してお客様がご不安な気持ちにならないように改善して参ります。
トリートメントは圧が弱かったとの事で、次回は十分に注意しこのような事が無いよう徹底してお迎えいたします。また今回不十分だったトリートメントを次回サービスさせていただきたいので、またご都合のよいお日にちにご来店くださいませ。

この度は貴重なご指摘をありがとうございました。スタッフ一同、もう一度、お客様に見られているという意識で取り組んで参りたいと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

                      高橋
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