カット  指名なし
 20代後半
2019/04/20 18:28
普段から利用させていただいていましたが、今日は混雑していたからか非常に待ち時間が長くかかりました。あとの予定もありますので可能であれば予約の際に教えていただけないでしょうか。

また、帰り際にメンバーズカードを紛失されていたのは残念です。片仮名で氏名しか記入されないとはいえ、忙しくとももう少しきちんと管理していただきたかったです。
指名なし
2019/04/22 10:32
syunueda様

先日はご来店いただき、口コミの投稿もいただき誠にありがとうございます。


この度は、、混雑時のご案内で大変お待たせしてしまったこと、カードの紛失でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。

今後はお仕上がりのご満足はもちろんのこと、お仕上がり希望時間に最大限配慮したご案内を徹底し、皆様にご迷惑が掛からないようにしてまいります。

また、重ねてご指摘いただきましたメンバーズカードの紛失についても、担当スタッフにまずは指導し、全員でスタッフミーティングを開き、当店全体で改善し見直してまいります。

貴重なご指摘をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
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