カット・カラー  指名なし
 30代後半
2021/11/19 00:12
毎回ほぼ同じメニューなのに今回は値段が少し高いような…と後から明細を見たら、ダブルコーティングというものが入ってました。こちらはお願いした覚えはないのですが…やたらと「トリートメント入ってますから」と言われたのは、こちらの事でしょうか。てっきりカラーやカットに含まれてる、という意味かと思いました。合計金額の説明も事前にありませんでしたし、不親切、下手したら詐欺のように感じました。
また、入浴時に気付いたのですが、おでこの上のほうがカラー剤で少し染まってました…といってもうっすらとですし普段は髪を下ろしてるので気にする程ではないかもしれませんが、最悪な気分です。
今後伺う事があれば、別の方に担当していただきたいです。
副島 昌
2021/11/21 10:05
岡崎 まどか様

先日はご来店いただきありがとうございました。
また、こちらの技術不足、説明不足によりとても不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございません。

担当したスタッフ及びシャンプーに携わりましたアシスタントとは時間を作りしっかり話し合いと技術の見直しをさせて頂きました。
全スタッフにも料金提示の必要性から徹底、カラーシャンプーにおいての乳化作業からシャンプーの見直しまでをしっかり行いました。

今後このようなことの無いようにスタッフ一同帯のひもを締めなおし、しっかり精進してまいります。

この度はご不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。

稲田堤店
店長   副島 昌
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