口コミ
縮毛矯正
面谷 一光
面谷 一光
50代後半 2023/03/22 23:04
今回、縮毛矯正を前回と同じ様に綺麗に仕上がると期待し約2年ぶりに面谷さん指名で、やって貰いましたが殆ど指名をした意味も無く、仕上がりは見事に裏切られました！面谷さん本人も気付いて居る様子だけどスルーしました。まぁいっか、こんな客と思っているのか無視です。しかも面谷さんに(私は縮毛矯正が難しい髪質だから前回も掛け直しをして貰ってたので今回は、しっかり綺麗に仕上げて下さい！家が遠いしやり直しはしたくないです)と面谷さんに言ったら面谷さんは(やり直しは店にとっては迷惑だから…)と面谷店長さんに言われびっくりしました。お客さんを舐めてます。最後の支払いもボーナス払いで、お願いします、と言ったのにボーナス払いになって無いし適当、こんな客どうでも良い、どうせ馬鹿だから又、指名して来ると、思っているのか全て適当！今回の支払いほど高く感じた事は無いです。
客を舐めてます。
客を舐めてます。
面谷 一光 2023/03/23 18:27
大川様
先日は、遠方からご来店していただきましたにも関わらず、大川様のご希望の仕上がりにこたえる事ができず申し訳ございませんでした。
私自身としましては、前回別の担当でお直しになりご迷惑をおかけしてしまった事も含め、大川様の現状の髪質を考慮したうえで、最善の対応をさせていただいたつもりでございます。
その結果、大川様にご満足いただけなかった事は、私の完全な力不足でございます。
お直しに関しましては、『迷惑』と言う事は一切ございませんし、そのように思った事もございません。
ただ私の言動や発言が大川様にそのように感じさせてしまいました事は、私自身の接客がいたらなかった点だと反省しております。
またボーナス払いに関してですが、当店ではできかねます。
そちらも私の説明不足で大川様を誤解させてしまう形になってしまいました。
どうかご理解いただきますようお願い申し上げます。
今回のご意見をしっかりと受け止め私自身初心にかえり、改めて技術、接客、サービス等見直していく所存でございます。
もしできましたら、お電話にてお話しをさせていただく事は難しいでしょうか？
ご連絡いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
Ash練馬店 店長 面谷一光
先日は、遠方からご来店していただきましたにも関わらず、大川様のご希望の仕上がりにこたえる事ができず申し訳ございませんでした。
私自身としましては、前回別の担当でお直しになりご迷惑をおかけしてしまった事も含め、大川様の現状の髪質を考慮したうえで、最善の対応をさせていただいたつもりでございます。
その結果、大川様にご満足いただけなかった事は、私の完全な力不足でございます。
お直しに関しましては、『迷惑』と言う事は一切ございませんし、そのように思った事もございません。
ただ私の言動や発言が大川様にそのように感じさせてしまいました事は、私自身の接客がいたらなかった点だと反省しております。
またボーナス払いに関してですが、当店ではできかねます。
そちらも私の説明不足で大川様を誤解させてしまう形になってしまいました。
どうかご理解いただきますようお願い申し上げます。
今回のご意見をしっかりと受け止め私自身初心にかえり、改めて技術、接客、サービス等見直していく所存でございます。
もしできましたら、お電話にてお話しをさせていただく事は難しいでしょうか？
ご連絡いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
Ash練馬店 店長 面谷一光
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