カット・カラー
吉田 一大
50代後半
2022/05/06 01:37
吉田さんのカット、カラー、スタイリングは大満足です。いつも本当に有難うございます。
今回はシャンプー後について下さった女性のスタッフの方のお話。
軽くマッサージして頂くのはいつもとても楽しみにしています。短い時間でもとても楽になります。始めて直ぐに他の先輩スタッフに何か耳打ちされて、『代わりますね』と席を外されました。
代わりの方がやってくださるのかなと待っていた。
暫く放置されていました。
席を外したスタッフの方はサマーシャンプーをレジに預けてました。私の分でしょうか?
彼女のポイントになるのでしょうか?
シャンプーより私は?
すると他のお客様をご案内していました。
私は?
結構放置されて次に来て下さったかたはドライヤーから‥楽しみにしていたマッサージは無く…
おまけ的なものなのでマッサージは無くても良いですが、どうして放置されて途中で他のお客様に行って、でもシャンプーはしっかりカウントされて…
15年以上通っていますが、こんな嫌な思いは始めてでした。
カットとカラーの仕上がりは本当に満足です。
でも、またあんな風になるなら…
行くことを考えてしまうなと初めて思いました。とても残念だし、1日経過してもモヤモヤが治らないので書かせて頂きました。
吉田 一大
2022/05/08 11:43
口コミありがとうございます。
そしていつもご来店頂きありがとうございます。
ご意見をいただき、深く反省しております。
せっかく楽しみにされていたのに、そのようなお気持ちにさせてしまったこと、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
マッサージをしなかったこと、席を外してスタッフが変わったり、ないがしろにされたようなお気持ちにさせてしまったこと、本人も私も含めしっかり改善してまいります。
いつもこちらまで元気をいただける明るいご対応をいただき、お会いでいるのを楽しみにしています。
なので次こそは100%の満足をお届けできるよう励んで参りますので、ご来店を心からお待ちしております。