カット・縮毛矯正  指名なし
 20代後半
2021/07/31 17:36
3回目の来店でした。真っ直ぐ縮毛矯正して下さいとお伝えしました。ですが、縮毛矯正の薬を置く時間が以前と短く感じました。案の定以前と違う薬を使ったとのこと。それは強めかと思いきや緩めの薬を使ったとのこと。唖然としました。今までのもので満足していたので勝手に薬を変えられるとは思ってもいなかったです。聞いてから変えましたよってどういう事ですか。聞かなかったら言わなかったって事ですよね。「弱めの薬の方がツヤ感が出るのでいいと思いました」とのことでしたが、癖毛が少し強めの私からするとすぐに取れてしまう恐れがあり、夏の時期は汗で広がってしまうので好ましくありませんでした。既に毛先が真っ直ぐではないので1ヶ月もつかどうか…。

お客さんで待ちの方も多くいらっしゃったので捌く為にそのようにされたのかと思ってしまうような出来です。2回目までは髪のケアの仕方、トリートメント等教えて頂いて満足していたのでこの様な事を書くのは心苦しいですが、もう行きたくありません。

私はプロは誰に頼んでも大丈夫と思っていたので指名はしなかったのですが、指名をした方が良い理由が分かりました。
横山 直輝
2021/08/01 21:24
鯖味噌様

先日はご来店して頂きありがとうございました。

大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご来店からご案内までお待たせしてしまい申し訳ございません。
縮毛矯正の薬剤に関して、髪の状態などを考慮したうえで
薬剤の負担が少ない配合に代えさせて頂きましたが、こちらからお伝えしなかったこと、そして、事後報告となり本当に申し訳ございませんでした。

今回の件は、全て私に非があると深く反省しております。
今後このようなことが2度と起こらないよう、接客、技術ともに
見直してまいります。

もしお時間をいただければお直しをさせて頂きたいと思います。
お手数をおかけしますがご連絡いただければ幸いです。

この度は大変ご迷惑をおかけして本当に申し訳ございませんでした。
予約する

宜しければお店の情報をシェアしてください(^^)♪