カット・カラー  大越 薫
 30代後半
2021/03/21 20:34
 いつも大変お世話になっているため、このような口コミを投稿させて頂くのは非常に心苦しいですが、今後のご発展に期待させて頂き、投稿させて頂きます。
 カットにつきましては、毎回事細かな悩みまで聞き取って下さり大変感謝しております。
 今回のカラーですが、前回染まりづらかったことをやんわりお伝えさせて頂いたつもりでした。今回も終了時に鏡にキラリと白髪が写りカットして頂きましたが、、帰宅後に内側に染まっていない白髪がキラリと数本光り、え??と一瞬戸惑ってしまいました。自分の思い過ごしかも?と思いましたが、友人からも白髪染まってないかもねと言われてしまい、、正直大変信頼していただけに残念な気持ちになりました。
 ディレクターのため多数のお客様対応でお忙しいかと思いますが、ここ数回流れ作業感が伝わり、少々コミュニケーションが取りづらいと感じております。話し掛けて下さるのは有難いですが、返答差し上げた後、素っ気ない返答をされるのであれば、ご無理に話しかけて下さらなくて構いません。
 引き続き、宜しくお願い致します。
大越 薫
2021/03/23 18:22
まゆ様

いつもご来店頂きありがとうございます。
まずはカラーの染まり具合の件、大変申し訳ございませんでした。
そして、施術の流れ、会話での返答、ご指摘頂き、ありがとうございました
担当者とは今回の件を踏まえ、今後の仕事が上質なものに出来る様、話し合い、改善していきます。
カラーの染まり残しの件、お直しさせて頂きたいと思っております。
お忙しい日々のなか、2度手間となり、申し訳ありませんが、ご都合の宜しい日時が御座いましたら是非、ご連絡下さい。

貴重なご意見いただき、本当にありがとうございました。
担当のみならず、スタッフ一同、今一度毎日の仕事を見直し、よりお客様に喜んで頂ける様努力していきます。
次回、ご来店を心よりお待ちしております。

Ash西川口店 店長 日野 祥
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