Ash 大宮店 予約

口コミ

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ふんわりパーマコース  指名なし
 50代後半
2019/03/07 16:13
コースの内容の確認、担当者の変更に伴う引き継ぎの悪さから、予約時間から40分以上も経過してからやっと施術。一番の目的のヘッドスパが最悪!技術も不十分な上、時間も短い❗長い事やってもらっていたが、今回のような思いは一度もなかったのに非常に不愉快で残念だった。担当者が変わるとこんなにも違うのか。退室時まで本人の謝罪はなかった。これも驚き。有事の際の対応で真価が問われる。店長は再指導を徹底すると言ってくれたが、成果に期待したい。幸いなことに、仕上がりの満足度から若干怒りを抑えて出ることが出来たことは救いだった。
店長　山崎俊輔
2019/03/08 20:35
矢島比登美 様

先日はご来店ありがとうございました！

この度はお店の不手際と技術不足で矢島様に不快な思いをさせてしまいまして
大変申し訳ございませんでした。

ご来店からすぐに施術を開始できなかった対応を早急に改めて、
以後ないようにスタッフ一同今一度お迎えのサービスを改善させて頂きます。

また楽しみにご来店されたヘッドスパもご希望に添えず、また退店時に本人からの謝罪もなく大変申し訳ございませんでした。

スタッフ教育並びに、ヘッドスパの内容と時間サービスの質の向上にすぐに努めさせて頂きます。

次回もしご来店頂けた際には、矢島様のご希望に添える技術・サービスで迎えさせて頂きます。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしています。

店長　山崎　俊輔
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