カット・縮毛矯正  指名なし
 20代後半
2018/06/29 08:13
初めて行きました。仕上がりはとても良く満足しています。
7900円のクーポンを利用して縮毛矯正をかけたのですが、シャンプーは込みではなかったのでしょうか?終わった後に確認してみましたが、シャンプー込みなど記載はありませんでした。その時は私はてっきりシャンプーもあるものだと思っていたので、一番はじめに洗っていただけると思っていたのですが、髪の毛の先をちょこっと洗うだけで、頭をゴシゴシする様子はなく、後からどこかのタイミングでしてもらえるのかな?と思いましたが、そんな様子もなく残念に思いました。
もしかしたら、私の聞き逃しでどこかでシャンプーをしたかもしれませんが、私はシャンプー台に2、3回行った中、シャンプーされてると一度も感じなかったので書かせて頂きました。
もし、あのクーポンがシャンプー込みではないのなら、そのことを施術前に伝えてほしかったです。縮毛矯正は、かけてから24時間はシャンプーしないほうがいいとのことなので、シャンプーしてもらえるところで施術したかったです。冬ならまぁいいかと思えるのですが、熱くなり汗をかく時期で、1日洗わないと頭皮が痒くなるので…
翌日になって頭皮がとても痒いです…
それから、一番はじめにシャンプー台で対応してくださったスタッフの方も、声が小さく何言ってるのか分からないことも多く、どこかしらやる気がないような感じにみえて、ちゃんとやってもらえるのかな?という不安になりました。それで、シャンプーのことがあったので始めはとても不愉快でした。
それと、シャンプーの件でクーポンを確認したところ、ロング料金も込みとなっていたのですが、会計時にはロング料金も支払う形になっていました。その時に気づかなかった私も悪いのですが、こういったことを防ぐためにこれからはお忙しいと思いますが、クーポンの確認などを施術前などに行ってほしいと思います。
指名なし
2018/09/03 15:02
斉藤様

先日はご来店誠にありがとうございました。
施術を始める前に、どのようにしていくかしっかりと確認できなかったこと
大変申し訳ありませんでした。

シャンプーの確認、料金の確認等を今一度、スタイリスト全員で確認をし
お店全体でもあらためて共有させていたたきました。

アシスタントの接客に関しても、担当したアシスタントに指導して
アシスタント全員での共有をさせていただきました。

今回はこのような貴重なご意見、誠にありがとうございました。




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