口コミ

錠　智恵子

2018/06/04 17:05

pp様
本日はご来店いただきまして、ありがとうございました。

まずは、せっかくご来店いただいたのに
pp様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。

pp様がご来店されたお時間に、店内のお席は全部で９席
お客様はpp様の他に3名いらっしゃいました。
弊店では「同じ担当者のお客様は隣の席にしない」原則がありますので
(お客様への配慮が理由です・店内の状況によりやむを得ず隣になる場合もございます)
ご希望の担当者によっては本日のようなお席になってしまうこともございます。(本日の場合、他のお席でも担当者に関係なく"隣が空いたお席"へのご案内は不可能でした)

空調に関しましては、「冷房が寒い」とおっしゃられたので
一度切るかたちで対応させていただきました。
pp様の「お席を移動したい」旨を汲み取ることが出来ず、
総じて配慮が欠けていたと思います。
大変申し訳ございませんでした。

今後はこのような事がないよう、
いただいたクチコミを本日中にスタッフ全員で共有させていただき
お客様への気配りを改めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

錠 智恵子