カット・カラー  指名なし
 20代後半
2016/11/17 19:06
心配りがあって良かったです。ただ、入店時にアンケートに記入してください。と言われたので記入しました。アンケートのなかに・急いでやってほしい。という項目があったので、知人との待ち合わせもあるので出来るだけはやくとお願いしました。とても早くやっていただいて感謝していますが、帰りに「いつもこのように早く出来る訳ではない」と言われました。では、アンケートにそのようなことかかなければいいし、いわなくてもいいのでは?と思います。
サービス業をしているものとして、お客さんの都合を聞く必要はあると思いますが自分の都合をお客さんに言うのは筋違いだと思いますよ。
上村 知奈
2016/11/17 22:03
先日はご来店いただき、ありがとうございました。

お客様への接客面で高い評価をしていただき嬉しく思います。
お忙しい中、口コミもありがとうございます。

施術時間のご説明で不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご説明の中で言葉が足りず不本意に伝わってしまったことを反省しております。

またご来店していただける際には今回の反省を踏まえ、よりご満足していただけるよう努力してまいります。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

Ash横浜店  上村知奈
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