口コミ

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『女性限定』トップスタイリストカット  阿久井　杏紗
 30代前半
2021/07/22 17:43
スタッフやお店についての投稿
これまでash三鷹店に通っていました。
帰宅後気づきましたが、マスクの紐が真っ黒になっておりました。
もしやと思い夫に確認してもらうと、耳の後ろの皮膚も黒ずんでいました。
今まで通っていたところでは肌はもちろんマスクも汚さず染めていただいていたので、本当に驚きました。

よく思い返してみると、額にカラー剤がついた時も何も仰らずに除光液のような匂いのするもので拭き取られていましたね。
あれはカラー剤の付着を落とす薬品だったのでしょうか。
一言断っていただきたかったです。

前髪も最大2センチくらい長さに差がありました。サイドでなく真ん中の部分でです。
帰宅後気づき自分でカットし直しました。
作っていただいたおくれ毛も、バツン！と切ってあって一昔前の姫カットみたいです。
短くなってしまった部分はもう戻せないので、伸びるまで我慢します。

その場で気づいていればよかったのかもしれませんが、非常に、非常に悲しいです。
縮毛矯正の薬の強さなどはきちんとしていただいたので、綺麗に仕上がり満足しておりますが、そのほかの点で次行く勇気が出ません。
指名なし
2021/07/23 20:22
久保田由佳子様
この度は当サロンにご来店いただき、誠にありがとうございました。
私、Ash川崎店　店舗責任者　相馬と申します。
せっかくご来店いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまったこと、スタッフを代表して深くお詫び申し上げます。

マスクの紐と皮膚がカラー剤で黒く染まっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
また、おでこに付着したカラー剤を拭き取る際お声がけをせず、不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

前髪の長さが異なっていたこと、おくれ毛もご要望とは異なるお仕上がりになっていたことにつきましても、繰り返しお詫び申し上げます。

全スタッフの技術向上に向けて、このほど特別研修を行いました。

私どもの技術、気遣いが至らずご不快な思いをさせてしまったこと、改めて心より陳謝いたします。
もしよろしければ、一度状態を確認させていただきたく、また、直接謝罪をさせていただきたく存じます。
ぜひともご連絡くださいませ。

この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

Ash川崎店　店舗責任者　相馬
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