『女性限定』クリエイティブディレクターカット  荒川 輝
 40代前半
2021/03/07 20:14
スタッフやお店についての投稿
カラーも、お水のトリートメントも、大満足です。いつも、おまかせなのに、似合う色、髪型にしていただきありがとうございます!

ここからは、従業員の方のみが見ていただければ良いと思うのですが、、、。
今回と言うより、毎回なので、書かせていただきますが、予約して行っているのに、はじめから待たせ過ぎだと思います。声もほとんどかけられず。。従業員が、全体のお客さんを見れないならば、予約人数を減らせばよいのではないでしょうか。
今回は、髪の毛を洗っていただいた後、マッサージしますといって、どっかにいってしまった男の子。待っていても来ないと思ったら、その方は、他の人の髪の毛を洗ってました。えっ??って思いますよね。他の人が、フォローに入るわけでもなく、ずっと、放置。。。皆様忙しくされたおりましたし、(隣で、カットしていた金髪の女の方も見向きもせず)自分の目の前のお客さんだけで精一杯かもしれませんが、髪の毛が濡れたまま、クロスも中途半端に脱がされ、、私はどうすることもできませんでした。。その後、きてくださいましたが、特に何も言うわけでもなく、、、。お待たせしましたとか、お待たせしてすみませんとか、言わないようにしてらっしゃるのでしょうか?お店の方針なら、しょうがないですが。。
とてもとても、残念です。
荒川 輝
2021/03/07 20:56
ほし様、いつもご来店ありがとうございます。
そして大変不快な思い、悲しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
まだまだ至らない部分が多々ございます。
貴重な時間を頂いてる事を今一度考え直し、
このご意見を真摯に受け止めお店全体で改善して参ります。

ほし様はもちろんですが、Ash川崎店をご利用くださってる全てのお客様に
愛されるお店作りをしてまいります。

今回は貴重なご意見、考え直すきっかけを頂き
本当にありがとうございました。

Ash川崎店 荒川輝

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