カット
指名なし
20代前半
2022/03/26 14:53
引っ越し先で新しく行きつけの店を探そうとしている方は「やめておいた方がいい」です。
カットメニュー当日の流れ
①髪型の相談
②シャンプー
③カット
となりますが、私の場合②のシャンプーが終わった後、10分以上待たされました。(タイマー記録だけで)しかも髪を濡らしたままで、です。冬なら風邪をひいているところですよ
常連なら別に10分ぐらい待っても全然構いませんが…。
新規顧客に常連対応とはナカナカの上級者です。
その他:
①ドライヤーの際、『洗い落とさないトリートメント』など熱からのダメージケアはありませんでした。
②担当者様のドライヤー。噴射口が髪と当たるくらい近かった。もうあと5センチから10 CM ほど離して欲しいが、それを言うとクレーマー扱いされそうなので言うのが憚られた。
これで4700円という料金設定。
引っ越しする前に行きつけだった美容室とたったの800円ほどしか違わないとは驚きです。
クーポンのお試しで良かった…。いや、クーポンだから質が下がったのかもしれませんね…
楠本 浩子
2022/03/26 17:23
MR様
この度は数ある美容室の中からAsh西荻窪店をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、せっかくご来店いただいたにも関わらず、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
ご新規様とリピーターのお客様で、サービスに差をつけることはございませんが、一言お声がけもできずに、濡れた髪の毛のままお待たせしてしまったことやドライヤーの距離でご不快な思いをされていたことに気付けなかったこと、自身の配慮の無さに深く反省しております。
今回頂戴した貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め、これまで以上にお客様に愛される美容室であり続けられますよう、より一層のサービスと技術の向上に努める所存でございます。
この度は、お心苦しい中、感想をお寄せくださり感謝申し上げます。
重ねてにはなりますが、ご不快な念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
担当 楠本