カット
指名なし
20代後半
2018/07/08 16:43
ネット予約で3300円のはずが、お会計は4600円だったのは何故でしょうか?
今回関わって頂いたスタッフの方の対応が良くなかったです。
最初にシャンプーをして下さった方はとても丁寧で物腰も良い方でしたが、カットして頂いた方は最初かなり待たせていたのに関わらず来た時は特にお待たせしましたの一言もありませんでした。2回目待たされた時はありましたが、声が小さくモゴモゴ話す感じで印象良くなかったです。
2回目に髪を洗って頂いた黄色の服のアシスタント?の人も若いせいなのか仕事も雑で話し方も社会人とは思えない雰囲気でした。
マッサージは本来砂時計を使って時間を測っていると思いますが、時間もはからず、さっさと終わらせていました。
髪を切る技術については、私はカットだけなので余程な仕上がりでなければ問題無いので、スタイリストランクでいつもお願いしていますが、基本的なお待たせしましたやマッサージサービスなど、サービス面や常識面もランクに関わってくるのでしょうか?
いつも利用させて頂いていますが、今回は本当に残念でした。
指名なし
2018/07/10 09:58
小池様 今回はせっかくご来店頂いたのに、料金の間違い、接客サービスにおいて不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
接客態度や料金確認について全スタッフで再度見直し、より良いサービスをご提供できるよう改善してまいります。
店長 村上