口コミ

指名なし

2021/04/05 10:17

先日は、息子様のご来店ありがとうございました。
幾つか失礼な点があったようで大変申し訳ございませんでした。

担当者に確認させて頂いたところ、
カウンセリング前にご記入して頂いたお悩みなどは確認させて頂いたようですが、ご年齢の確認を怠ってしまったそうです。

息子様が大変しっかりされていて大人っぽい雰囲気だった為、改めて年齢をお伺いして驚いたのは事実だそうで、誠に失礼致しました。

追加メニューや金券等でお母様に不審なお気持ちにさせてしまったことも申し訳ございません。

しかしながら、ご年齢に関わらず、お客様の髪のお悩みやの解決方法やなりたいイメージに近づけるための方法のご案内をさせて頂くことは当店では少なくありません。
その理由としましては、お客様ご自身がお悩みの解決方法をご存じなかったり、WEBでのクーポンも全てのメニューを網羅しているわけでは無い為、ご来店されてからお客様とのカウンセリングの中でお悩みやなりたいイメージをお伺いしたのち、髪のプロとしてのアドバイスや解決方法のご提案をさせて頂いております。

今回の息子様もカウンセリング時に、前髪のクセが気になっているというお悩みをお伺いしたため、その解決方法をご案内させて頂いた所、息子様にご興味を持って頂き、当日の追加の施術をご希望されたため合計の金額もお伝えさせて頂いた上で、ご本人のご了承を得た上で行わさせて頂きました。

前髪の縮毛矯正がすでに取れてしまっている、という点に関しまして大変申し訳ございません。
当店では施術後一週間は技術補償としましてお直し期間を設けております。
是非、お直しをさせて頂きたく思いますので、大変お手数をお掛け致しますがお電話を頂けると幸いです。

ご購入して頂いた金券に関しましても、今後の使用方法やお得になる事などをしっかりと説明させて頂いた上でご購入に至りました。

初回は500円追加のお会計にはなりますが、4500円分の次回以降使用可能な大変お得な金券ですので、こちらもお客様に今後お得にご来店して頂きたい気持ちからお初めてのご来店のお客様に漏れなくご説明させて頂いております。

金券と追加のメニュー、どちらもその利点などをご本人にしっかりとお伝えさせて頂いてはおりましたが、
お母様に不審に思わせてしまった事は大変申し訳ございませんでした。

スタイリングの仕方も、ご本人にはお伝えさせて頂いたようですが、わかりにくかった点などあったかもしれません。

今後は、より一層、丁寧なカウンセリング、料金説明をスタッフ一同心掛けていきます。

前髪の縮毛矯正のお直しにつきましては、
お気軽にご連絡頂ければ幸いです。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

Ash吉祥寺店　店長　飯田