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指名なし
指名なし
30代後半 2024/11/01 10:06
誕生日が10月で10月に予約していた上に申し込みフォームにもクーポン使えるかときちんと記載したにもかかわらず、何も注意もなかっから使えると思い、11/1に来店したら来店がその月でないと使えないと仰られ、残念な気持ちになった
何のためのコメント欄なのかなと感じた
しかしそれはまだ自分にも落ち度があるから受け入れたのですが、えー！？など驚いた自分に対して受付の方が笑みを浮かべていて、気分が悪く、施術中もずっとモヤモヤしたまま不愉快な想いでした
馬鹿にしてるとかそんな気はないとは頭では分かりますが、残念な気持ちに加えて悲しかったです
もう少し心情を汲んで欲しかったです
何のためのコメント欄なのかなと感じた
しかしそれはまだ自分にも落ち度があるから受け入れたのですが、えー！？など驚いた自分に対して受付の方が笑みを浮かべていて、気分が悪く、施術中もずっとモヤモヤしたまま不愉快な想いでした
馬鹿にしてるとかそんな気はないとは頭では分かりますが、残念な気持ちに加えて悲しかったです
もう少し心情を汲んで欲しかったです
指名なし 2024/11/07 20:40
この度はせっかくご来店いただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お誕生日クーポンの利用について仰って頂いた通り当クーポンはお誕生日月のご利用に限らせて頂いておりますが、その旨を明確にお伝えできず、反省しております。
受付時のスタッフの対応が配慮に欠け、不快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。
スタッフとしては驚きからの反応であり、決してお客様を軽んじる意図はございませんでしたが、あのような対応になってしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、サービスの向上とお客様の心情に寄り添った接客を徹底してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
お誕生日クーポンの利用について仰って頂いた通り当クーポンはお誕生日月のご利用に限らせて頂いておりますが、その旨を明確にお伝えできず、反省しております。
受付時のスタッフの対応が配慮に欠け、不快なお気持ちにさせてしまったことお詫び申し上げます。
スタッフとしては驚きからの反応であり、決してお客様を軽んじる意図はございませんでしたが、あのような対応になってしまい申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、サービスの向上とお客様の心情に寄り添った接客を徹底してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
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