口コミ

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カット・パーマ  指名なし
 20代後半
2023/05/01 22:07
2回目の利用でした
前回と変わらずカット・パーマの内容自体は満足ですが、、、

①2回目の利用なのに（2ヶ月も経っていないのに）1度目と全く同じ会員登録用紙の記入を求められたがよくわかりませんでした
2回目の利用の旨を伝えた上で記載しましたが、その後確認が取れたのか取れてないのか何も音沙汰なし、、、何のために記載してるのでしょうか？

②カット台のテーブルには◯◯日以内ならXX %引きみたいなことが書かれており、それもありきで2回目の利用をさせて頂いたのですが、①記載の通り認識されておらずおそらく適用外でした

③
前回と同じオーダーをしたつもりが値段が前回より高かったです
内容が変わることにより値段の前後は当然と思いますが、①の件もあり、しっかり前回内容を記録していれば起こらなかったのでは？と思ってしまいます

④初回、2回目とも名乗って下さらないので、どなたか分かりかねます
指名なし
2023/05/03 09:24
先日はご来店いただき誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただいたのにもご対応等不快な思いをさせていまい大変申し訳ございませんでした。

①について　同姓同名のお客様がいらっしゃいましたので、データ確認のため記入していただきました。ご説明不足で申し訳ございません。

②について　次回予約のサービスになっており、ご来店時に次回のご予約をいただく事で記載されているサービス内容でご案内させていただいております。

③について　次回予約のサービス料金ではなく通常料金にてご対応させていただきました。

今後上記の事がないようスタッフ一同早急に改善致します。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

Ash大森店 店長　小畑憲一
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