【新規限定】トリートメント&スパで贅沢ケア&カットコース
吉岡 大輝 (ディレクター)
40代前半
2024/05/24 18:46
その他
初めてコメントします。
海外在住のため日本に帰ってきた時に御徒町のパルコヤのお店で吉岡さんに担当してもらってましたが、今回の帰国時はちょっと遠いけど足を伸ばして錦糸町のビートまで吉岡さんにお願いしに姉(大和さんに担当してもらっています)と一緒に行きました。
吉岡さんに対する評価は5です。
前と変わらず覚えていてくれて嬉しかったです。あと、いつも私のクセを考えてキレイにカットしていただけるのでありがたいです。でも今回はカット以外は新人さん担当だったので、正直以前のような満足行く仕上がりでは無かったのは現実です。以前は吉岡さんに最初から最後までやってもらっていたので美容室帰りは本当にまとまっていて艶感ありって感じだったのですが、今回は一緒に行った姉もビックリな仕上がり…。
姉「え?いつもと全然違う…」
私「…だよね?」
新人さん(自己紹介が無かったのでお名前わからないんですが)、
残念ながらドライヤーが前代未聞のド下手です。顔に濡れた髪がパシパシあたり、乾いた髪も当たりまくり、顔に髪が垂れ下がっててもしばらく気づいてもらえないので不快な状態が長く続いて、ケープから手もだせないので顔が痒かったです。乾かし方も平手で頭をはたく乾かし方で頭ペンペンされて「ちょ、なぜ頭をはたく?」
そして仕上がりにビックリしたのは私が家で自分で乾かしたのと変わりなし…。お金払ってこれかぁ。とほほ。なんかドライヤー終わったあと自分で鏡を二度見してしまいました。斜め向かいに座っていた姉も、ドライヤー後の私を見て???の顔。いや、私ヘッドスパとTOKIOとかいう良いトリートメントやったはずだよな?と自分で自分を疑ってしまいました。
やはり、もう少し真剣にお客さんとのコミュニケーションをしっかり考えていただけるとありがたいです。
今日はアンジュのヘッドスパと炭酸スパとトリートメントをやっていただいたのですが、もう少ししっかり説明がほしいです。
ヘッドスパはやり新人さんなので正直全然頭が解れませんでした。力強さは良かったけど、ただ押してるだけなので、この人ここがこってるな、とか考えてツボとかを押してくれてないので全くツボとかのポイントがおさえられてないんですよね、悲しい事に。だから、炭酸スパになった時やっと気持ちいいって思えました。
最初施術の強さを聞いてもらった意外ほぼコミュニケーションが無かったので、もうちょいお客さんの反応見ながら聞きながら作業してほしいです。なんかこちらも話しかけづらいので。エアコンが当たって身体が冷え切ってしまったのですがコミュニケーションが無かったのでなんか寒いですって伝えるタイミングも無く…。
全部終わってから身体が冷えましたって言ったのに氷入りのお冷やを持ってくるところが、もうとほほすぎました…。
今回は長めの日本滞在なのでまた吉岡さんにお願いしに行こうと思っているのですが、また今回みたいなのは残念な気持ちになってしまうので、本当にお客さんとの信頼関係を毎回少しずつ作り上げる気持ちで精進してもらえると嬉しいです。日本の若い人が頑張ってると嬉しい気持ちになるので応援しています。
吉岡 大輝 (ディレクター)
2024/07/09 14:50
いつも Le Clic をご利用いただき誠にありがとうございます。
久しぶりにお会いでき、とても嬉しかったです。
また大切なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今回の施術においてご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフによる対応でご不快な思いをさせてしまった点、大変申し訳ございません。
ご意見を真摯に受け止め、
スタッフ全体の技術向上とコミュニケーションの改善に努めてまいります。
予約状況により、吉岡が全ての施術を担当することは難しいですが
チーム全体でお客様に満足いただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。
またのご来店を心よりお待ちしております。