口コミ

2021/06/27 19:09

接客サービス

本当にとてもお上手なので、前のお店の時から通わせて頂いていました。

でも、今回はオーダーとは異なり、周囲から「人生で一番短くしましたか？」と聞かれる程なぜか短くなってしまい、カラーも希望とは違う仕上がりでした。

しかし、費用を別途払ってでもカラーをやり直したいとお電話でご相談させて頂いた時の対応はあまりにもおざなりなものでした。

そう考えてみると、これまでも、アシスタントさんのミスで前髪にパーマのロットを止めるピンの跡がついたままパーマがかかってしまった時もそうでしたし、支払いはしているのに受付でトリートメントやシャンプーを渡して頂けないまま帰宅し、あとから気づいてご連絡した時も同様の対応だったと思います。

私自身、一度もクレームとして伝えたことはなく、ごく普通に事実だけをお伝えしたつもりでしたが、担当の方には「めんどくさい」と思われていたんだとさすがに今回で気づきましたので、もう伺いません。

私も経営者ですので、今回の件を我が身に照らし合わせて、自身の患者さん対応に活かそうと思いました。

数年間、お世話になり、どうもありがとうございました。