【岩間指名】relianカット
青山店 岩間好美
40代前半
2017/01/31 20:04
今回2回目でした。カットに2時間40分かかりました(前回は2時間程でした)。ほとんど待ち時間でした。シャンプーをした後、10分以上濡れたままで待たされました。5分カットしては他のお客さんのところへ行き、やっと戻ってきたと思ったら、また5分カットして違うお客さんのところへ行くといった感じでした。さすがに3時間は待てないと他のスタッフの方に伝えたら、担当者がむっとして戻ってきてカットを再開し、私は要求しすぎる、ようなことを言われました。私がお願いしたのは主に2つです。前髪をいつもより短くした方がいいのか迷っているので、最後にバランスを見て切ってほしい(これを伝えた時もすごい嫌そうな顔をされました。他店では担当者がそのように提案することが多く、当たり前のようにやっていただいていましたが。)、後ろのトップを切りすぎると髪が立ちやすいので切らずに残しておいて下さい、だけです。あとは前回と同じように切って下さいと伝えました。ロッカーが壊れている、ロッカーの空きがない、コーヒーのマドラーがない等、当日いろいろありましたが、それはお店の不備ですよね。要求しすぎるって、あれほど待たせた客によく言えるな~と思いました。表参道は美容室激戦区ですから、もう少しプロ意識をもってほしいと思いました。たしかに客層は20代の人が多く、何も言わずに座っているお客さんが多かったです。私が通っていたヘアディ〇〇〇〇〇は40代の人も多く、多くのお客さんが細かくカットのリクエストをしていました。やっぱ大手は違うのでしょうか。とてもがっかりしました。
青山店 岩間好美
2017/01/31 20:59
りぶ様
先日はご来店頂きまして誠にありがとうございました。
お待たせしてしまったことや、様々な不敏等、
ご希望に添えず心よりお詫び申し上げます。
今後、このような事が起きないように
努力致します。
この度は不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見、ありがとうございました。
担当岩間