トリートメント  さき ヘアデザイナー
 30代後半
2017/06/04 10:14
前回クーポン利用でトリートメント付きのパーマをしました。次回予約のときにヘアトリートメント付きで次回トリートメント500円割引クーポンを渡します、いかがですかと言ってくださり値段も1000円くらいだし、ホームケア付きトリートメントもサンプルかと思い込み、ヘッドスパとそのトリートメントを予約しました。
予約の数日前に前髪カットも追加で電話したらヘッドスパは何にしますか?と聞かれカルムと答えました。
当日ヘッドスパは何にしますか?と聞かれカルムと電話で答えましたと言ったのですが、相談して違うヘッドスパにしてよかったです。
いざ、お支払のときヘッドスパとトリートメントで8140円と聞いて、ビックリ、トリートメントもしっかりしたものとは知らず、ビックリしました。
ポイントを利用して6320円にしましたが、おすすめするのは嬉しいのですが料金も数字をみせて、ホームケアもこれですという写真などみせて説明してほしいのと、ヘッドスパの種類をきちんと聞いたのだから、それをメモしていただきたいです。
さき ヘアデザイナー
2017/07/09 09:28
かばこ様、この度は大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ありません。以後このような事がないよう、内容をスタッフ全員で共有し、対応します。言っていただいてありがとうございました。
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