カット  指名なし
 40代前半
2023/10/22 22:12
数日前カットに伺いました。
日頃セルフカットをしており、バースデイクーポンにて久しぶりに美容院へ訪れました。
数日経過しましたが納得いかずあえて苦言を呈します。初心者なので見当違いな発言でしたらお許しください。
まずツーブロックを依頼し、初めから霧吹き等で髪を濡らす事なく、バリカンを使用されシャンプー時までずっと首に髪がついた状態で不快な思いをしました。
バリカンを使用する際も圧が強く痛みを感じました。耳の上のラインを整える際も刃を立てておられたのか痛みを感じ、帰宅後確認すると両耳の上が切れていました。
シャンプー時には次回予約をしていただくと、お安く提供できると提案がありましたが、何気ない提案かもしれませんが、この先まだ続く時間があるのに断りづらさを感じました。相手の立場を考えて提案のタイミングを考えて欲しかったです。
シャンプー後はドライヤーもなくワックスでセットされました。ストレートの髪ですし濡れ髪でセットする利点も感じられませんでした。短くすぐに乾き、外気も寒くありませんでしたが、理解できませんでした。
後ろ髪など仕上がりを見せていただく事もありませんでした。
また髪の悩みについて、M字で髪を下ろして隠している事を相談しました。カット後セットしていただいていたので気づきませんでしたが帰って洗い落とすと、前髪だけ長く残り横は短くなっており、左右差もありました。
今回の来店20分にお金を支払ったことにがっかりし、数日たっても思い出すと悔しい気持ちになります。
日頃あまり投稿等しませんが、スタッフの対応の改善と今後、他のお客様が同じような思いされませんようにあえて投稿させていただきます。
服部 太地
2023/11/02 17:21
お客様のご希望に添えるように努力してまいりましたが、満足いくサービスが提供できず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後このようなことないようにスタッフ一同気をつけて参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
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