カット・カラー・トリートメント(ロング別)  指名なし
 20代後半
2022/01/12 22:03
いつもこちらでカラーやカットをお願いしています。
担当してくださった方はとても丁寧で満足のいく仕上がりにしてくださったのですが、フォロー?の新人の方が面倒だと思っているのかと思える対応だったのが気になりました。
声が小さめで口先で話されるとマスクもあり聞き取りづらく、それだけなら緊張なのかと思いますが、何かをしてくださる時に何も声をかけてくれなかったので いきなり髪に触れられた時はびっくりしました。
シャンプー後もいつもはシャンプーのいい香りがするか少しカラー剤の臭いがあるかな程度のはずが、今までこれ程カラー剤の臭いが残ってたことがあるかと思うくらい髪が臭かったです。ブローの際もブラシで髪が引っ張られすぎていつもは感じなかった強めの痛みを何度も感じました。新人だからかなと気持ちに余裕を持っていましたが、今まで対応して下さった新人の方には感じなかった雑な所が節々に見られたのも気になりました。
お客が神だとは思っていませんが、せめてもう少しだけでいいので 丁寧に対応してくださるとありがたいなと思います。
指名なし
2022/01/24 08:34
K様、いつもご来店いただきありがとうございます。
この度は貴重なお時間を使ってご来店いただいたにも関わらず、私共の配慮が欠けていたために不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくのリラックスしていただける場で、嫌な気持ちにさせてしまっていたこと、深く反省しております。本当に申し訳ございませんでした。

あれからスタッフ一同、技術や接客の仕方を見直させていただきました。今後このようなことがないように努めて参りますので、またご来店いただけると幸いです。改めてお客様と向き合う機会をいただきありがとうございました。またお会い出来る日を心よりお待ちしております。

担当 前田
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