カット・カラー
渡邉 真由
20代前半
2023/12/03 18:02
名前は分からないのですが、シャンプーやドライヤーをしてくれた新人の男性(12/3のとき青い服、青or緑っぽい髪色、短髪)の対応が最悪でした。
具体的には以下の内容です↓
・愛想や笑顔は一切なく、終始ふてくされたような表情
・動きの一つひとつがスローすぎる
(2時間半で終わるはずが3時間以上の滞在になってしまいました)
・シャンプーの際、始めに水を勢いよく出して放置の時間があり、そのとき水が跳ね返って顔にたくさんかかった(本人は絶対気付いていない)
・耳に水が入った
・ドライヤーの際、4秒ほど一点に当てられることが複数回あり、とても熱かった
・絡まった髪をブラシで半ば強引に引っ張られた
渡邉さんの対応はとても良い(⑤評価)ですが、今回担当だった新人さんの対応が酷かったので②評価にさせてもらいます。
渡邉 真由
2023/12/26 13:01
先日はご来店頂きありがとうございました!
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
ご意見を頂きましたスタッフに関しましては今一度技術や接客の見直しを一緒にして参ります。
貴重なご意見を頂き本人含めスタッフ一同反省しております。本当に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう精進致します。
この度は申し訳ございません、
貴重なアドバイスをありがとうございました!