口コミ
カット・カラー・パーマ
中嶋 夏美
中嶋 夏美
30代後半 2024/04/16 14:45
色々なことがあり もうお店を利用するのはやめようと思います。
仕上がりは満足してことが多かったので残念です。
・何の案内もなく予約時間から20分以上待たされる
予約時間から20分以上待ってから施術がはじまりました。
入店の際に「立て込んでいるからこれくらい待つことになります」という案内があれば、まだ納得できたのですが何の案内もなく待合いのソファーに通されて待っていたので不安になりました。
5分や10分ならともかく20分以上待つのであれば最初に案内いただきたかったです。
・店舗Webサイトの予約履歴が実際にしていただいた施術と異なる
結果から申し上げますと2ヶ月に1度施術していただいているパーマはスパイラルパーマなのですが、履歴にはツイストパーマとされています。
今回自分が予約時にどちらにパーマだったのか失念してしまっていたので履歴を参照したところツイストパーマと表示されていたので、そのままツイストパーマで予約しました。
当然実際の施術はツイストパーマでした。
これは私も確認不足等の非があるとは思いますが、履歴を頼りに予約する場合も少なからずあるかと思いますので、とても残念でした。
・カルテの内容を確認していない もしくはカルテに追記していない
毎回ツーブロックでお願いしていて刈り上げ部分は毎回3mmでお願いしています。
以前「毎回3mmでいいですか?」という質問があったので「お願いします」と回答したところ「わかりましたカルテに書いておきますね」と仰っていたのですが、毎回「刈り上げ部分は何mmにします?」と確認されます。
また うなじ部分の髪の流れに癖があるので 襟足部分はある程度長さを確保したい旨を何回も伝えていたのですが 今回施術前に「裾はそうしますか?」と聞かれ 私としては襟足の事は何回も伝えているからフロントやサイドの裾の話かと思い 「暖かくなってきたので少し涼しい感じにしてください」と伝えたところ 襟足部分をバリカンで刈り上げられてしまいました。
・パーマ液が髪を痛める
これは私との相性もあるのかもしれませんが こちらでパーマをしていただくと髪がとても痛み 髪の色が茶色くなってしまいます。
他のお店でもかなり長くパーマをしてもらっていましたが こんな状態になるのははじめてでした。
これは あくまで私個人の感想ですが それで「髪が痛んでますね おすすめのシャンプーがあるんですよ」と物販の販促をされるのでマッチポンプを疑ってしまいました。
仕上がりは満足してことが多かったので残念です。
・何の案内もなく予約時間から20分以上待たされる
予約時間から20分以上待ってから施術がはじまりました。
入店の際に「立て込んでいるからこれくらい待つことになります」という案内があれば、まだ納得できたのですが何の案内もなく待合いのソファーに通されて待っていたので不安になりました。
5分や10分ならともかく20分以上待つのであれば最初に案内いただきたかったです。
・店舗Webサイトの予約履歴が実際にしていただいた施術と異なる
結果から申し上げますと2ヶ月に1度施術していただいているパーマはスパイラルパーマなのですが、履歴にはツイストパーマとされています。
今回自分が予約時にどちらにパーマだったのか失念してしまっていたので履歴を参照したところツイストパーマと表示されていたので、そのままツイストパーマで予約しました。
当然実際の施術はツイストパーマでした。
これは私も確認不足等の非があるとは思いますが、履歴を頼りに予約する場合も少なからずあるかと思いますので、とても残念でした。
・カルテの内容を確認していない もしくはカルテに追記していない
毎回ツーブロックでお願いしていて刈り上げ部分は毎回3mmでお願いしています。
以前「毎回3mmでいいですか?」という質問があったので「お願いします」と回答したところ「わかりましたカルテに書いておきますね」と仰っていたのですが、毎回「刈り上げ部分は何mmにします?」と確認されます。
また うなじ部分の髪の流れに癖があるので 襟足部分はある程度長さを確保したい旨を何回も伝えていたのですが 今回施術前に「裾はそうしますか?」と聞かれ 私としては襟足の事は何回も伝えているからフロントやサイドの裾の話かと思い 「暖かくなってきたので少し涼しい感じにしてください」と伝えたところ 襟足部分をバリカンで刈り上げられてしまいました。
・パーマ液が髪を痛める
これは私との相性もあるのかもしれませんが こちらでパーマをしていただくと髪がとても痛み 髪の色が茶色くなってしまいます。
他のお店でもかなり長くパーマをしてもらっていましたが こんな状態になるのははじめてでした。
これは あくまで私個人の感想ですが それで「髪が痛んでますね おすすめのシャンプーがあるんですよ」と物販の販促をされるのでマッチポンプを疑ってしまいました。
中嶋 夏美 2024/04/16 17:42
B 様
毎度御来店いただきありがとうございます。
この度は大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
・ご予約いただき、早めにご来店いただいたにもかかわらず
20分以上お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お休みの日の貴重なお時間いただきました事、深く反省しております。
私からも一言お声かけできたらよかったものの、沢山お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
こちらも終わるお時間の確認をさせていただいたのですが
大丈夫との優しいお気遣いありがとうございました。
・いつもツイストスパイラルパーマでご予約いただいておりましたので
今回施術前にツイストでさせていただきますがよろしいでしょうか！？
とこちらでご確認させていただいております。
お値段がデザインパーマの為同一ご料金をいただいておりましてレシートの記載がツイストパーマで毎度打っております。
今後レシートの記載も改めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
・毎度御来店いただいておりましたので
こちらもカルテにサイドのツーブロックに関しては3mm記載はもちろんさせていただいておりますが
一応ご確認でお声かけを毎度させていただいておりました。
お声かけ、不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
バックの髪の毛は癖がある事も承知の上で長めの12mmで刈らせていただきますと
今回一言お声かけもさせていただいております。
満足のいく仕上がりで無かった事
大変申し訳ございませんでした。
・パーマ液に関しまして
パーマ液は当店こだわっておりまして
ダメージも少ないものを使用しております。
マッチポンプに関してですが、
前回のホームケアのシャンプーのご説明の際に、
考えますとお声かけいただいておりますので
今回は何も商品に関してはご案内はさせていただいておりません。
パーマやカラーの液に関しましては全てアルカリ剤を使用しておりますのでどうしても普段のケアだと薬剤の影響で乾燥してしまいます。
最初のパーマの際にパーマのみですと、どうしてもダメージしてしまうのでトリートメントやダメージ軽減の処理剤も
ご案内はさせていただいております。
市販のものでも勿論ケアしていただければいいのですが
髪の毛が元々繊細で切れやすかったり細かったりもあるのでシャンプーは保湿系で乾かす前にオイルなどしていただけるとパーマのモチや髪の毛にも良いのでご自宅でのケアをオススメしておりました。
上記の事に関しましてはこちらもB様の髪の毛に必要だと思いさせていただいておりましたが不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
担当 中嶋
毎度御来店いただきありがとうございます。
この度は大変不快な思いをさせてしまい
申し訳ございません。
・ご予約いただき、早めにご来店いただいたにもかかわらず
20分以上お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お休みの日の貴重なお時間いただきました事、深く反省しております。
私からも一言お声かけできたらよかったものの、沢山お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
こちらも終わるお時間の確認をさせていただいたのですが
大丈夫との優しいお気遣いありがとうございました。
・いつもツイストスパイラルパーマでご予約いただいておりましたので
今回施術前にツイストでさせていただきますがよろしいでしょうか！？
とこちらでご確認させていただいております。
お値段がデザインパーマの為同一ご料金をいただいておりましてレシートの記載がツイストパーマで毎度打っております。
今後レシートの記載も改めてまいります。
大変申し訳ございませんでした。
・毎度御来店いただいておりましたので
こちらもカルテにサイドのツーブロックに関しては3mm記載はもちろんさせていただいておりますが
一応ご確認でお声かけを毎度させていただいておりました。
お声かけ、不快な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
バックの髪の毛は癖がある事も承知の上で長めの12mmで刈らせていただきますと
今回一言お声かけもさせていただいております。
満足のいく仕上がりで無かった事
大変申し訳ございませんでした。
・パーマ液に関しまして
パーマ液は当店こだわっておりまして
ダメージも少ないものを使用しております。
マッチポンプに関してですが、
前回のホームケアのシャンプーのご説明の際に、
考えますとお声かけいただいておりますので
今回は何も商品に関してはご案内はさせていただいておりません。
パーマやカラーの液に関しましては全てアルカリ剤を使用しておりますのでどうしても普段のケアだと薬剤の影響で乾燥してしまいます。
最初のパーマの際にパーマのみですと、どうしてもダメージしてしまうのでトリートメントやダメージ軽減の処理剤も
ご案内はさせていただいております。
市販のものでも勿論ケアしていただければいいのですが
髪の毛が元々繊細で切れやすかったり細かったりもあるのでシャンプーは保湿系で乾かす前にオイルなどしていただけるとパーマのモチや髪の毛にも良いのでご自宅でのケアをオススメしておりました。
上記の事に関しましてはこちらもB様の髪の毛に必要だと思いさせていただいておりましたが不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
担当 中嶋
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