カット  吉田 和佳奈
 30代前半
2022/06/22 18:33
入店時の挨拶は声が小さくて、目線も冷たかったです。QRコードを渡されたが、スキャンしろみたいな態度でした。カウンセリングする時に言った要望も全然満足してくれず、髪を切られる時には全部営業トークでうるさかったです。料金も予約時のそれと違うし、色んなところで金を請求してくるんです。髪を切る頻度もしつこく指摘してきて、何様のおつもなのかしらか?店の雰囲気も店員の態度も悪いから、リラックスできませんでした。金輪際行きません。いい口コミもどうせインチキを使ったでしょう。最悪
吉田 和佳奈
2022/07/16 19:16
この度は当店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。
入店時の挨拶等は感染対策のパーテーションで声が届きにくいのでもう少し声を大きくしたらよかったと当スタッフたちと改善させて頂きます。
申し訳ございませんでした。
QRコード等も当店で必ずさせて頂いているのですが、正確にお伝え出来ず申し訳ございませんでした。
もっとわかりやすくお伝えするべきでした。
決して営業トークをしたつもりはないのですが、お客さまの髪の毛だったらこうした方がいい等のアドバイスのつもりだったんですけどこれもきちんと伝わりきらずこちらに落ち度があったのだなと今後このようなことがないようにカウンセリング等改善致します。
カウンセリングや施術際は、
お客様により良い仕上がりになれるように
いろんな提案をさせて頂きましたが、
思うような結果にならずまたご満足頂けるお仕上がりに出来ず、 大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
沢山のお客様に満足していただけるように
これからも接客、技術の向上に努めてまいります。
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