口コミ

店長

2019/02/14 15:06

山岸直樹 さま、
WEB予約に際して大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。
その際の当店の対応の悪さ、不手際ございました事、誠に申し訳御座いませんでした。このコメント返信の場をお借り致しまして、深くお詫び申し上げます。

山岸さま、少し、今回の件に関しましての行き違いをご説明させていただきます。
ご容赦下さい。

当店この２４時間WEB予約をご利用頂けますのは、現在スクンビット３９の106HAIR SUTADIO(BASE）のみで御座います。
山岸さまが、お越し頂いたシーロム３のcoco106は、お客さまがタイ人の前提で、日本人スタッフを配して営業いたしておりません、で、日本語WEB予約ですので、現在coco106店は、電話予約のみで承っております。
WEB予約をいただいて山岸さまをお待ち申し上げていたのは、スクンビット39のBASE店で御座いました。
大変申し訳御座いませんでした。

予約を受けていないと思うcocoスタッフは、はて？誰のご予約だろうとなり、日本語を理解できないスタッフは、山岸さまとは言葉のコミニュケーションも取れず、その後の応対もどうして良いかわからなかったようです。
何卒、その際の不手際お許し下さい。

今回の一連、すべて私の責任、今後この様な事無きよう社員教育の事例とし、教訓にして全社で改善に取り組んで参りたい所存、今回の一連の不手際にご立腹かと思いますが、何卒ご容赦下さいますよう重ねてお願い申し上げます。

106Hair 代表 村瀬 真

追伸
16日(土）11:30 Na Ya様で、カット・リタッチ(根元染め）をスクンビット39(BASE)店で御予約頂いておりますのは、山岸直樹さまで間違いございませんでしょうか?
料金体系もcoco106とは異なりますがご理解の程よろしくお願い申し上げます。
スクンビット39(BASE)店スタッフ一同ご来店を心からお待ちいたしております。