口コミ

マネージャー

2026/03/31 15:21

Uさま、

この度は数あるサロンの中から当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。また、せっかくお越しいただいたにもかかわらず、接客において残念な思いをさせてしまいましたこと、代表の村瀬より深くお詫び申し上げます。

担当いたしましたマネージャーに事実確認を行いました。マネージャー自身、U様のご要望の変化に合わせ、プロとして「最高の結果」を出したいという一心で施術に没頭しておりましたが、その「集中」が結果としてU様への配慮不足、そして「無言の時間」を作ってしまい、冷たい印象を与えてしまったようです。

決して意図的に態度を変えたわけではございませんが、技術と同じくらい大切な「お客様との心の通じ合い」が欠けていたことを、本人も深く反省しております。

U様からいただいたご指摘を真摯に受け止め、技術だけでなく、より一層お客様の心に寄り添ったコミュニケーションができるよう、店舗全体で改善に努めてまいります。

もし許されるのであれば、次回は本来の私たちが大切にしている「誠実なおもてなし」を改めてご提供させていただけますと幸いです。貴重なご指摘をいただき、本当にありがとうございました。

106hair 代表 村瀬 真