カット
ご新規さま・ご指名無し
30代後半
2022/05/16 10:32
その他
今まで生きてきた中でこんなにモヤモヤして傷つけられたお店ありません。
ドネーションカットが可能か確認したところ、対応可能だと回答があったので新規で伺いました。
最初は新規カットプロモで予約をしたのですが、都合が悪くなりキャンセル。
改めて予約をとりなおした際は、プランA?にしたのですが、来店時に予約内容の確認もされずドネーションカットが始まりました。
(会計金額からすると恐らくプランAではなくカットだけになっていました。)
予めドネーション団体のサイト等で予習したり、店舗の過去ブログでオーナーの方がドネーションカットしているのも確認していたので大丈夫だと思っていました。
いざ始まると、適量を手づかみして切ろうとするではありませんか。
さすがに気になって、何箇所か予め結んでカットしていくのではないかと聞いたのですが、担当した女性が「何度もこれでやってるんで大丈夫です」と言うのです。
担任した方にとっては、ドネーションカットの一人に過ぎないでしょうが、私にとっては初めての経験です。
更に、「切った長さを合わせたほうがいいから」と良くわからないことを言われて、女性の目分量で適当に切られていきました。
私は少しでも長く切って役立てて貰いたかったのに残念でなりませんでした。
切った髪の毛はタイ人スタッフの手元でひとまとめにされていったのですが、既に手元で軽くゴチャっとなっていました。
この髪は果たして団体で受け付けてもらえるのか不安ばかりが募ります。
しかし、それは渡された髪の毛を見て無理なことが分かりました。
持ち帰った袋から出すと、写真の通り緩く結ばれたゴムから沢山の毛束が落ちていて、どう考えても寄附出来るような状態ではありません。
せめて担当した女性がひとまとめするところまでやっていればマシだったかもしれませんが、恐らくそのような教育もしていないであろうスタッフに丸投げしているのですから。
私が3年かけて伸ばした髪を粗末に扱われた挙げ句、私の気持ちまで踏みにじられて涙が止まりません。
その後のカットも、希望の髪型を聞いて答えたのに「(後頭部下あたりの)クセが強い」「(希望の髪型にしたいなら)パーマをあてたほうがいいと思います」と何度も言われました。
結果、希望の髪型とはかけ離れたものになりました。
クセが強いなら強いなりに、それを技術でカバーして極力希望を叶えるのがプロではないのでしょうか。
他にも、スタッフのタイ人がドライヤーをしているときにピアスをふっ飛ばされました。
揺れるようなタイプではなく、ごくシンプルなものをつけていたのですが、初めての経験で驚きました。
幸い、耳からの出血もなく大事には至らなかったですが、働き始めて間もないのか分かりませんが、教育されている感じはなさそうでした。
いままで色んな美容室で髪を切ってきましたが、切ったのにテンションも上がるどころかモヤモヤさせられて、傷つけられた美容室は初めてです。
良い口コミばかりなのが信じられません。
施術後10日の保証があるようですが、行きたくてももう行きたくないです。
私の髪を返してください。
店長
2022/05/16 15:21
お勧めできません さま、
本日は大変失礼いたしました。
再度ご来店いただき説明と、ヘアーの手直しをさせて頂きましたが、
不具合ございませんでしょうか?
ドネイションの方も大丈夫でしょうか?
また、ご不明な点、ご不便な点ございましたら、なんでもお尋ねください。
今回頂いたお話、スタッフ全員で共有し、次回お客さま全員が、このような誤解やご不明な点不愉快な思いが無くなるようスタッフ全員に浸透させて行きたいと思います。
ご来店ありがとうございました。
今後ともよろしくお願い致します。
先ずはお詫び方々お礼まで、
106hair 代表 村瀬 真